售后类型 仅退款退货退款换货质量索赔 退款原因 规格与约定不符质量不合格发货延迟 数量短缺不想要了其他 问题描述

1. 药材属特殊商品，已拆封饮片原则上不支持无理由退货；质量问题的退换货由卖家承担运费。
2. 退货须保持包装完整并提供批次号，以便溯源核验。
3. 平台不代收代付货款，退款由卖家直接退回买家；平台负责居中调解。
4. 争议可向平台申请"撮合调解"，调解结果上链存证。